Πολιτική αποστολής
1. ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς.
Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις. Το ποσό που βλέπετε στο ταμείο είναι το τελικό ποσό που πληρώνετε.
2. ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, η ομάδα μας την ελέγχει και την ετοιμάζει για αποστολή μέσα σε 48 ώρες.
Οι παραγγελίες που γίνονται Σάββατο, Κυριακή ή επίσημη αργία ετοιμάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε περιόδους μεγάλης ζήτησης, όπως οι γιορτές ή οι εκπτώσεις, ο χρόνος αυτός μπορεί να επεκταθεί κατά μία ή δύο ημέρες. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε με email.
3. ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Μετά την αποστολή, η παραγγελία σας φτάνει συνήθως σε 5 έως 13 εργάσιμες ημέρες.
Συνολικά, από τη στιγμή που κάνετε την παραγγελία μέχρι να την παραλάβετε, υπολογίστε περίπου 1 έως 3 εβδομάδες.
Οι χρόνοι αυτοί είναι εκτιμήσεις και όχι εγγυήσεις. Μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως καθυστερήσεις στα τελωνεία, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή αυξημένος φόρτος στις μεταφορικές εταιρείες.
Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@try-lotos.com και θα την εντοπίσουμε.
4. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μόλις η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης.
Ο αριθμός αυτός ενδέχεται να χρειαστεί 2 έως 5 ημέρες μέχρι να εμφανίσει πληροφορίες στο σύστημα της μεταφορικής. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το δέμα σας.
Αν δεν λάβετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
5. ΠΡΟΕΛΕΥΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΤΕΛΩΝΕΙΟ
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται από τον συνεργάτη αποθήκευσής μας στην Ασία.
Όλοι οι φόροι, οι δασμοί και τα τελωνειακά τέλη που αφορούν την παραγγελία σας έχουν ήδη υπολογιστεί και περιλαμβάνονται στην τιμή που πληρώσατε. Δεν θα σας ζητηθεί κανένα επιπλέον ποσό κατά την παράδοση.
Αν παρόλα αυτά η μεταφορική εταιρεία σας ζητήσει οποιαδήποτε πρόσθετη χρέωση, μην την πληρώσετε και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Θα το αναλάβουμε εμείς.
6. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνσή σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Περιλάβετε αριθμό, όροφο, ταχυδρομικό κώδικα και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.
Αν χρειάζεται να διορθώσετε τη διεύθυνση, γράψτε μας μέσα στις πρώτες 24 ώρες. Μετά την αποστολή δεν μπορούμε πλέον να την αλλάξουμε.
Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που δεν παραδόθηκαν επειδή η διεύθυνση ήταν ελλιπής ή λανθασμένη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επαναποστολή επιβαρύνει τον πελάτη.
7. ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Αν ο διανομέας δεν σας βρει, συνήθως αφήνει ειδοποίηση ή το δέμα παραμένει στο κατάστημα της μεταφορικής για παραλαβή.
Τα δέματα που δεν παραλαμβάνονται μέσα στο χρονικό περιθώριο που ορίζει η μεταφορική επιστρέφουν σε εμάς. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να οργανώσουμε νέα αποστολή ή επιστροφή χρημάτων.
8. ΧΑΜΕΝΑ Ή ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ ΔΕΜΑΤΑ
Αν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, φωτογραφίστε το αμέσως, μαζί με τη συσκευασία, και στείλτε μας τις φωτογραφίες μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή.
Αν το δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά, αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος. Επιλέγετε εσείς αν θέλετε νέα αποστολή χωρίς χρέωση ή πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.
9. ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΜΕ
Προς το παρόν αποστέλλουμε μόνο εντός Ελλάδας, συμπεριλαμβανομένων των νησιών.
Για τα νησιά και τις πιο απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος κατά 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Σχεδιάζουμε να επεκταθούμε και σε άλλες χώρες σύντομα.
10. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία χρέωση όσο δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό στο support@try-lotos.com.
Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει, ισχύει η Πολιτική Επιστροφών μας.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οτιδήποτε αφορά την αποστολή της παραγγελίας σας, γράψτε μας στο support@try-lotos.com. Απαντάμε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.
Αναφέρετε πάντα τον αριθμό της παραγγελίας σας για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση.
ZDUYAO LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA